Objectifs

Nommer les différents outils pouvant être utilisés pour améliorer la qualité au quotidien.
Décrire les enjeux et les définitions de la qualité dans le domaine de la santé.
Expliquer le concept de « care bundles » et comment l’utiliser dans un service de soins.
Analyser les fondements du « Total Quality. Management », et déterminer l’influence de ce concept sur les autres méthodes d’amélioration en terme de qualité.